Jak wygląda proces obsługi klienta w Geobear?

Nasz proces został zaprojektowany tak, aby przeprowadzić Cię przez naprawę spokojnie i przejrzyście - od pierwszego zgłoszenia do zakończenia prac.

Najpierw poznajemy problem, oceniamy nieruchomość i przygotowujemy indywidualny plan działania. Następnie omawiamy z Tobą zakres prac, harmonogram i wszystko, czego możesz spodziewać się w dniu realizacji.

Dzięki temu wiesz, co będzie się działo na każdym etapie i możesz podjąć decyzję bez presji.

1
Ocena Twojej nieruchomości

Po wysłaniu zgłoszenia naszym pierwszym krokiem jest zrozumienie, co dzieje się z Twoim domem. Ustalimy dogodny termin wizyty — zdalnej lub na miejscu — podczas której ekspert Geobear oceni objawy, zakres problemu oraz możliwe przyczyny osiadania budynku i utraty stabilności gruntu pod domem.

2
Indywidualnie opracowany plan

Na podstawie zebranych informacji przygotowujemy plan prac dopasowany do Twojego domu, warunków gruntowych i skali problemu. W ofercie otrzymasz opis proponowanego rozwiązania, zakres prac oraz przewidywany sposób realizacji.

3
Wspólne omówienie planu

Twój opiekun omówi z Tobą ofertę i odpowie na pytania dotyczące proponowanego rozwiązania, przygotowania domu do prac oraz przebiegu realizacji. Wyjaśnimy, co będzie wymagane przed rozpoczęciem prac i czego możesz spodziewać się na miejscu.

4
Pewność przy podejmowaniu decyzji

Dajemy Ci czas i wszystkie potrzebne informacje, abyś mógł spokojnie podjąć decyzję. Naszą rolą jest uporządkować sytuację, wyjaśnić dostępne opcje i zamienić stresujący problem w jasny plan działania.

5
Dzień realizacji prac w Twoim domu

Kierownik zespołu przedstawi ekipę i omówi z Tobą plan działania. W trakcie pracy naszych techników możesz liczyć na proces prowadzony z najwyższą precyzją i szacunkiem dla Twojej nieruchomości. Minimalizujemy wszelkie zakłócenia, na bieżąco informujemy o postępach i dbamy o to, by po zakończeniu prac miejsce było czyste i uporządkowane. Po zakończeniu prac kierownik zespołu przeprowadzi z Tobą końcowy przegląd i podsumuje wykonane działania.

Jak przebiegają prace w Twoim domu?

Jeśli chcesz lepiej zrozumieć, jak działa technologia stabilizacji gruntu metodą iniekcji geopolimerowych, zobacz nasz artykuł techniczny.

1

Prace przygotowawcze

Nasz zespół przyjeżdża na miejsce, zabezpiecza obszar prac i omawia z Tobą plan działania. Następnie wykonujemy niewielkie otwory w miejscach wskazanych w projekcie i przygotowujemy punkty iniekcyjne.

rurki przygotowane pod iniekcję geopolimeru pod fundament
2

Iniekcja geopolimeru

Specjalistyczny roztwór geopolimerowy wprowadzamy przez przygotowane punkty iniekcyjne. Materiał w stanie ciekłym wypełnia puste przestrzenie i słabsze strefy w gruncie, a następnie rozszerza się zagęszczając podłoże i wzmacniając je.

Metoda znajduje zastosowanie m.in. przy osiadających fundamentach, zapadających się posadzkach i pękających ścianach w domach mieszkalnych.

Technik Geobear wykonujący iniekcję geopolimeru wzdłuż zewnętrznej ściany domu jednorodzinnego.
3

Precyzyjny monitoring laserowy

Podczas prac monitorujemy reakcję konstrukcji w czasie rzeczywistym przy użyciu precyzyjnych niwelatorów laserowych. Dzięki temu technicy mogą kontrolować przebieg prac i potwierdzać, że realizacja przebiega zgodnie z projektem.

Technik Geobear monitoruje iniekcje za pomocą laseru
4

Szybkie utwardzanie i zakończenie prac

Materiał geopolimerowy szybko osiąga znaczną część swojej wytrzymałości, dlatego efekty stabilizacji gruntu są często widoczne już podczas realizacji prac.

Po zakończeniu prac sprzątamy teren i przekazujemy Ci informację o wykonanych działaniach.

Widok rozszerzonego geopolimeru utwardzającego się w gruncie.

Poczucie spokoju na lata

Po zakończeniu prac otrzymujesz dokumentację oraz 5-letnią gwarancję na materiał. Wkrótce po realizacji kontaktujemy się również, aby zapytać o Twoją opinię i upewnić się, że cały proces był dla Ciebie jasny i komfortowy.

Chcemy wspierać Cię w dbaniu o Twój dom - oferujemy rozwiązania, które zwiększają poczucie bezpieczeństwa i komfort na lata.

Geobear employee explains

5-letnia gwarancja

Otrzymasz 5-letnią gwarancję, którą możesz w pełni przenieść na nowego właściciela.

NPS

Twoja opinia

Kilka dni po zakończeniu prac poprosimy Cię o krótką opinię w naszej ankiecie satysfakcji klienta. Twoja opinia jest dla nas bardzo ważna.

Najczęściej zadawane pytania o przebieg współpracy z Geobear

Nasz proces został zaprojektowany tak, aby był jak najmniej uciążliwy. Zwykle możesz pozostać w domu podczas wykonywania prac. Nasz sprzęt jest kompaktowy, a ponieważ nie prowadzimy wykopów, ilość bałaganu i hałasu jest minimalna w porównaniu z tradycyjnymi metodami. Naszym celem jest jak najszybsze przywrócenie normalnego rytmu Twojego życia.

To zależy od planu opracowanego dla Twojej nieruchomości, jednak przygotowania są zazwyczaj bardzo proste. Może to obejmować przesunięcie mebli z obszaru objętego pracami lub zapewnienie swobodnego dostępu dla naszego zespołu. Twój Opiekun Regionalny przekaże Ci z wyprzedzeniem jasną listę ewentualnych działań przygotowawczych, abyś dokładnie wiedział, czego się spodziewać.

 
 

Większość projektów w domach jednorodzinnych realizujemy w ciągu zaledwie jednego lub dwóch dni. Nasz proces jest znacznie szybszy niż tradycyjne metody podbijania fundamentów, które mogą trwać tygodniami. Rozumiemy, jak cenny jest Twój czas, dlatego pracujemy sprawnie i w możliwie najmniej inwazyjny sposób.

Tak, nasz materiał geopolymerowy jest neutralny dla środowiska i stabilny.

Nasze geopolimery są w 100% neutralne dla gleby oraz wód gruntowych, nietoksyczne i nie emitują żadnych szkodliwych substancji.

 

Masz więcej pytań?

Porozmawiajmy o tym, co dzieje się z Twoim domem

Każdy dom jest inny. Nasi eksperci pomogą Ci zrozumieć przyczynę problemu i wyjaśnią, jakie rozwiązania mogą być odpowiednie dla Twojej nieruchomości.

Skontaktuj się
Bear pointing Bear pointing